崗位職責:1,核心轉化: 主要負責公司企業微信私域池的用戶運營,通過1v1溝通及企業微信互動,深度挖掘用戶需求,以專業顧問身份進行產品推薦與銷售,直接為銷售業績負責。
2,關系維護: 與已付費用戶建立長期、穩定的信任關系,提升客戶滿意度與忠誠度,推動復購與轉介紹,降低用戶流失率。
3,問題處理: 高效處理私域場景下的售前、售中及售后問題,提供卓越的客戶體驗,化解潛在危機,維護品牌形象。
4,賦能優化: 持續收集用戶反饋,參與優化私域運營SOP(標準作業程序)、話術庫及社群活動方案,提升整體轉化效率。
5,數據反饋: 簡單跟蹤與分析轉化率、復購率等核心數據,為運營策略提供一線洞察和建議。
任職要求:
1,有 1年以上銷售型客服、私域運營、電話銷售或微信銷售經驗;熟悉企業微信、微信社群生態和操作流程,有實際私域轉化經驗者優先!
2,銷售嗅覺敏銳,具備出色的溝通表達和需求挖掘能力,有強烈的成單欲望和目標感。
3,服務意識與銷售能力兼備,懂得通過優質服務建立信任,并自然促成交易。
4,極強的同理心、耐心和抗壓能力,能靈活、得體地處理各種用戶咨詢和異議。
5,積極主動,有自驅力,樂于團隊協作,同時也能獨立完成業績目標。
崗位福利:有競爭力的薪酬: 底薪(4k) + 高額銷售提成(上不封頂),能力強者月入 1萬+ 不是夢。
完善的崗前培訓(產品、私域SOP、銷售技巧)與在崗賦能。
上班時間:早8點到12點,下午2點到6點