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崗位職責(zé)：
1、接聽在線/電話的形式處理美團商家/用戶反饋的問題；
2、與商家/用戶有效溝通協(xié)調(diào)，解決商家/用戶的訴求，提高商家/用戶的滿意度；
3、圍繞業(yè)務(wù)流程、標準話術(shù)、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識等接受崗前崗中培訓(xùn)；
4、根據(jù)公司規(guī)定達成KPI目標；
5、完成上級指派工作，及時向上級反饋突發(fā)問題。

任職要求：
1、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有主動服務(wù)意識；
2、樂觀開朗，積極外向。